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中国航发西航:特殊的现场服务队
来源:       发布时间:2019-10-15

  在中国航发西航喷管中心,有一支紧跟总装现场的服务队,无论白天黑夜,哪里有困难,哪里就有他们的身影。

  喷管中心的服务队共有30多人,他们的服务对象是4个总装单位。以前,总装单位在装配试车的过程中,难免会出现管道漏气、漏油现象,由于没有明确责任人,响应速度迟缓,直接影响产品交付。为此,喷管中心创新管理、主动作为,于今年6月初成立了现场服务队,及时解决总装现场出现的疑难问题。

  如今,无论在哪个总装现场,都赫然立着一块服务指南牌,上面记录了相关服务人员的照片、姓名和联系电话,一旦出现紧急问题,拨打电话不超过10分钟,服务人员就会赶到现场,决不让生产任务在自己手中晚点。7月中旬的一天,已经是晚上11时40分,正在值班的服务队队长李战强忽然接到总装现场的电话,得知试车过程中出现管子漏油故障,必须尽快处理。李战强二话不说,带上服务队成员赵喆、吕磊、胡彦斌、张沛轩等人立马赶赴试车现场。经过检查,服务队明确了故障原因并进行紧急维修,一直工作到凌晨2时,最终使试车工作得以顺利进行。

  喷管中心的现场服务队,以周到的服务配合总装试车,既节约了时间,也提升了效率,赢得了总装单位的一致好评。 

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